Юзабилити-аудит

Юзабилити-аудит

Ожидаемые результаты от осуществления вашего проекта будут тем более удовлетворительными, чем более понятен будет ваш веб-сайт для пользователей. Для того чтобы выявить особенности, которые могут сдерживать эффективность вашего ресурса, и начать процесс оптимизации, требуется провести аудит юзабилити вашего сайта.

Проведение анализа юзабилити возможно как на этапе разработки веб-ресурса, так и для уже действующих сайтов. В первом случае, вы сможете уже с самого начала адаптировать наиболее успешные сценарии взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Прошедший аудит будет способствовать их улучшению, избегая необходимости тестировать все известные методики, которые плодотворно разработаны UX-дизайнерами. Следует помнить также, что снижение показателя отказов положительно скажется на продвижении вашего сайта.

Анализ юзабилити сайта: почему это важно

Перед тем как мы перейдем к этапам анализа юзабилити, давайте рассмотрим, как обычный посетитель воспринимает ваш ресурс.

Важно понимать, что сайт отличается от полиграфической продукции, где читатель обращает внимание на красочные иллюстрации и качественный текст. Знакомство с веб-сайтом происходит очень быстро, поэтому необходимо обеспечивать легкость перемещения пользователя в нужном направлении. Как это можно сделать? Предоставлять потенциальному клиенту стимулирующие элементы: подзаголовки, списки, выделенные абзацы, в которых содержится информация, интересная для него (акции, бонусы и пр.).

Однако важно представить информацию кратко, но одновременно делать ее содержательной и привлекательной для посетителя. Важно обеспечивать комфорт пользователя: интуитивный интерфейс, дружественная графика, возможность легко находить необходимые настройки (сюда включаются товарные категории, варианты оплаты и доставки, контактные данные и др.).

Аудит юзабилити сайта отвечает на важные вопросы, такие как: соответствует ли организация элементов веб-сайта ожиданиям посетителя, комфортно ли он себя чувствует на посадочной странице в первые 30 секунд после перехода – будет ли у него интерес ознакомиться с каталогом товаров и т.д.

Значимость "удобства использования" не следует недооценивать. Представьте, что ваши маркетинговые усилия привели на сайт 500 посетителей, из которых 50 нашли подходящий товар и положили его в корзину. Это положительный результат, но всего 2-3 клиента завершили покупку. Таким образом, хотя у вас и есть целевой трафик, но из-за проблем на сайте вы теряете 95% продаж.

Если владелец сайта не предпримет меры, ситуация будет повторяться. Один негативный опыт на сайте может отпугнуть потенциального клиента, и в 80% случаев он больше не вернется. Накопив отрицательный опыт, компания может столкнуться с снижением целевой аудитории до 10% и менее, а проблема с юзабилити становится частью повседневной рутины для большинства действующих сайтов.

Цели анализа юзабилити

1. Оптимизация элементов интерфейса: Цель анализа юзабилити заключается в оптимизации элементов интерфейса веб-сайта. Это означает разработку и реализацию изменений, направленных на улучшение пользовательского опыта, делая сайт более интуитивно понятным и удобным для посетителей.
2. Уменьшение показателя отказов: Одной из ключевых целей анализа юзабилити является снижение показателя отказов. Это достигается путем создания комфортной и привлекательной среды для пользователей, что увеличивает вероятность того, что они останутся на сайте и выполнат нужные действия.
3. Повышение конверсии: Анализ юзабилити способствует улучшению поведенческого фактора, который влияет на конверсию. Путем оптимизации интерфейса и улучшения пользовательского опыта можно повысить вероятность того, что посетители сайта совершат желаемые действия, такие как покупки, регистрации или подписки.

Основные этапы аудита юзабилити:

• Анализ поведения пользователей: Основываясь на данных систем аналитики, проводится анализ поведения пользователей на сайте. Это позволяет выявить области, где пользователи испытывают трудности или покидают сайт.
• Экспертная оценка работы ресурса: Эксперты оценивают работу сайта, выявляя потенциальные проблемы и недостатки в юзабилити.
• Разработка и внедрение новых решений: На основе анализа данных и экспертной оценки разрабатываются новые решения и улучшения, которые помогут улучшить пользовательский опыт.
• Определение приоритетов для изменений: Идентифицируются области, требующие наибольших изменений с точки зрения бизнеса и пользовательского опыта.
• Анализ целевой аудитории: Проводится анализ целевой аудитории с целью выявить факторы, мешающие посетителям выполнить целевые действия на сайте.
• Анализ перемещения посетителей: Определяются конверсионные пути, по которым пользователи переходят от входа на сайт к выполнению целевых действий.
• Выявление помех: Анализируются причины, которые могут снижать конверсию на сайте, и ищутся пути их устранения.
• Определение конкурентных преимуществ: Изучаются особенности бизнеса с учетом действий конкурентов, чтобы подчеркнуть уникальность компании и визуально выделить ее.
• Формирование советов: Подготавливается список рекомендаций и предложений, реализация которых поможет улучшить архитектуру, функциональные возможности и визуальное воздействие сайта.

Коммерческая эффективность веб-ресурса зависит от множества факторов, включая не только оптимизацию для поисковых систем, позиции в результатах поиска, успешные рекламные кампании, но и способность превращать трафик в действия пользователей. Юзабилити сайта играет важную роль в обеспечении комфорта пользователей и увеличении вероятности выполнения ими целевых действий.

Анализ юзабилити в студии интернет-маркетинга

В условиях растущих ожиданий со стороны потребителей, каждый, кто занимается интернет-маркетингом, сталкивается с новыми вызовами и задачами. Чтобы соответствовать текущим тенденциям, необходимо предоставлять пользователям уникальную, релевантную и индивидуализированную информацию. Для того чтобы не свернуть с пути, вам потребуется надежный партнер, и в этой роли можем выступить мы.

Наши основные преимущества:

1. Строгое соблюдение временных рамок при продвижении сайтов: Мы предлагаем продвижение сайтов в четко оговоренные временные интервалы, обеспечивая прозрачность и результативность работы.
2. Индивидуальный подход к потребностям клиентов: Мы ценим уникальность каждого клиента и создаем индивидуальные стратегии в соответствии с их потребностями и целями.
3. Широкий спектр опций для разнообразных задач: Мы предлагаем множество опций, позволяющих эффективно решать разнообразные задачи, стоящие перед нашими клиентами.
4. Разумная стоимость услуг: Мы предоставляем услуги по разумным ценам, обеспечивая высокое качество работы студии.
5. Персональные консультации: Мы гарантируем индивидуальные консультации, помогая клиентам разрабатывать оптимальные стратегии и решения.
6. Применение проверенных технологий: Мы используем опытные и проверенные технологии, которые позволяют достигать желаемых результатов в установленные сроки.
7. Эффективная командная работа: Наша хорошо организованная команда гарантирует оптимальное время выполнения поставленных задач.
8. Отслеживание процессов и оперативное реагирование: Мы постоянно следим за ходом проектов и оперативно вносим коррективы для достижения наилучших результатов.
9. Подробные отчеты: Мы предоставляем детальные отчеты по каждому проекту, обеспечивая прозрачность и понимание результатов работы.

Мы готовы работать с проектами любого масштаба и области интересов, стремясь достичь высокого уровня сервиса и мастерства в каждом аспекте работы.