Юзабіліті-аудит

Юзабіліті-аудит

Очікувані результати від здійснення вашого проекту будуть тим більш задовільними, чим зрозумілішим буде ваш веб-сайт для користувачів. Для того щоб виявити особливості, які можуть стримувати ефективність вашого ресурсу та розпочати процес оптимізації, потрібно провести аудит юзабіліті вашого сайту.

Проведення аналізу юзабіліті можливе як на етапі розробки веб-ресурсу, так і для сайтів, що вже діють. У першому випадку, ви зможете вже з самого початку адаптувати найуспішніші сценарії взаємодії з вашою цільовою аудиторією. Аудит, що пройшов, сприятиме їх поліпшенню, уникаючи необхідності тестувати всі відомі методики, які плідно розроблені UX-дизайнерами. Слід також пам'ятати, що зниження показника відмов позитивно позначиться на просуванні вашого сайту.

Аналіз юзабіліті сайту: чому це важливо

Перед тим як ми перейдемо до етапів аналізу юзабіліті, розглянемо, як звичайний відвідувач сприймає ваш ресурс.

Важливо розуміти, що сайт відрізняється від поліграфічної продукції, де читач звертає увагу на яскраві ілюстрації та якісний текст. Знайомство з веб-сайтом відбувається дуже швидко, тому потрібно забезпечувати легкість переміщення користувача в потрібному напрямку. Як це можна зробити? Надавати потенційному клієнту стимулюючі елементи: підзаголовки, списки, виділені абзаци, в яких міститься інформація, цікава для нього (акції, бонуси та ін.).

Однак важливо подати інформацію коротко, але одночасно робити її змістовною та привабливою для відвідувача. Важливо забезпечувати комфорт користувача: інтуїтивний інтерфейс, дружня графіка, можливість легко знаходити необхідні налаштування (сюди включаються товарні категорії, варіанти оплати та доставки, контактні дані та ін.).

Аудит юзабіліті сайту відповідає на важливі питання, такі як: чи відповідає організація елементів веб-сайту очікуванням відвідувача, чи комфортно він почувається на посадочній сторінці в перші 30 секунд після переходу – чи буде у нього інтерес ознайомитися з каталогом товарів і т.д.

Значимість "зручності використання" не слід недооцінювати. Уявіть, що ваші маркетингові зусилля привели на сайт 500 відвідувачів, з яких 50 знайшли потрібний товар і поклали його в кошик. Це позитивний результат, але лише 2-3 клієнти завершили покупку. Таким чином, хоча у вас є цільовий трафік, але через проблеми на сайті ви втрачаєте 95% продажів.

Якщо власник сайту не вживе заходів, ситуація повторюватиметься. Один негативний досвід на сайті може злякати потенційного клієнта, і в 80% випадків він більше не повернеться. Накопичивши негативний досвід, компанія може зіткнутися зі зниженням цільової аудиторії до 10% і менше, а проблема з юзабіліті стає частиною повсякденної рутини для більшості сайтів, що діють.

Цілі аналізу юзабіліті

1. Оптимізація елементів інтерфейсу: Мета аналізу юзабіліті полягає у оптимізації елементів інтерфейсу веб-сайту. Це означає розробку та реалізацію змін, спрямованих на поліпшення досвіду користувача, роблячи сайт більш інтуїтивно зрозумілим і зручним для відвідувачів.
2. Зменшення показника відмов: Однією із ключових цілей аналізу юзабіліті є зниження показника відмов. Це досягається шляхом створення комфортного та привабливого середовища для користувачів, що збільшує ймовірність того, що вони залишаться на сайті та виконають потрібні дії.
3. Підвищення конверсії: Аналіз юзабіліті сприяє покращенню поведінкового фактора, що впливає на конверсію. Шляхом оптимізації інтерфейсу та покращення користувальницького досвіду можна підвищити ймовірність того, що відвідувачі сайту зроблять бажані дії, такі як покупки, реєстрації або підписки.

Основні етапи аудиту юзабіліті:

• Аналіз поведінки користувачів: На основі даних систем аналітики, проводиться аналіз поведінки користувачів на сайті. Це дозволяє виявити області, де користувачі мають труднощі або залишають сайт.
• Експертна оцінка роботи ресурсу: Експерти оцінюють роботу сайту, виявляючи потенційні проблеми та недоліки в юзабіліті
• Розробка та впровадження нових рішень: На основі аналізу даних та експертної оцінки розробляються нові рішення та покращення, які допоможуть покращити користувальницький досвід.
• Визначення пріоритетів для змін: Ідентифікуються області, що вимагають найбільших змін з точки зору бізнесу та досвіду користувача.
• Аналіз цільової аудиторії: Проводиться аналіз цільової аудиторії з метою виявити фактори, що заважають відвідувачам виконати цільові дії на сайті.
• Аналіз переміщення відвідувачів: Визначаються конверсійні шляхи, якими користувачі переходять від входу на сайт до виконання цільових дій.
• Виявлення перешкод: Аналізуються причини, які можуть знижувати конверсію на сайті, та шукаються шляхи їх усунення.
• Визначення конкурентних переваг: Вивчаються особливості бізнесу з урахуванням дій конкурентів, щоб наголосити на унікальності компанії та візуально виділити її.
• Формування порад: Підготовляється список рекомендацій та пропозицій, реалізація яких допоможе покращити архітектуру, функціональні можливості та візуальний вплив сайту.

Комерційна ефективність веб-ресурсу залежить від багатьох факторів, включаючи не тільки оптимізацію для пошукових систем, позиції в результатах пошуку, успішні рекламні кампанії, але й здатність перетворювати трафік на дії користувачів. Юзабіліті сайту відіграє важливу роль у забезпеченні комфорту користувачів та збільшенні ймовірності виконання ними цільових дій.

Аналіз юзабіліті у студії інтернет-маркетингу

В умовах зростаючих очікувань з боку споживачів, кожен, хто займається інтернет-маркетингом, стикається з новими викликами та завданнями. Щоб відповідати поточним тенденціям, необхідно надавати користувачам унікальну, релевантну та індивідуалізовану інформацію. Для того, щоб не звернути з шляху, вам знадобиться надійний партнер, і в цій ролі можемо виступити ми.

Наші основні переваги:

1. Суворе дотримання часових рамок при просуванні сайтів: Ми пропонуємо просування сайтів у чітко обумовлені часові інтервали, забезпечуючи прозорість та результативність роботи.
2. Індивідуальний підхід до потреб клієнтів: Ми цінуємо унікальність кожного клієнта та створюємо індивідуальні стратегії відповідно до їхніх потреб та цілей.
3. Широкий спектр опцій для різноманітних завдань: Ми пропонуємо безліч опцій, що дозволяють ефективно вирішувати різноманітні завдання, що стоять перед нашими клієнтами.
4. Розумна вартість послуг: Ми надаємо послуги за розумними цінами, забезпечуючи високу якість роботи студії.
5. Персональні консультації: Ми гарантуємо індивідуальні консультації, допомагаючи клієнтам розробляти оптимальні стратегії та рішення.
6. Застосування перевірених технологій: Ми використовуємо досвідчені та перевірені технології, які дозволяють досягати бажаних результатів у встановлені терміни.
7. Ефективна командна робота: Наша добре організована команда гарантує оптимальний час виконання поставлених завдань.
8. Відстеження процесів та оперативне реагування: Ми постійно стежимо за ходом проектів та оперативно вносимо корективи для досягнення найкращих результатів.
9. Докладні звіти: Ми надаємо детальні звіти щодо кожного проекту, забезпечуючи прозорість та розуміння результатів роботи.

Ми готові працювати з проектами будь-якого масштабу та галузі інтересів, прагнучи досягти високого рівня сервісу та майстерності у кожному аспекті роботи.